Gariahome (im Folgenden „wir“) legt in diesen Nutzungsbedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und weitere damit verbundene Leistungen fest.
Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besuche, Bestellungen und sonstigen Nutzungen unseres Online-Shops.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Diese Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zu weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, insbesondere:
• Versandbedingungen
• Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
• Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
Nutzerkonto und Verantwortung bei der Website-Nutzung
Kundinnen und Kunden können unseren Online-Shop entsprechend den verfügbaren Funktionen nutzen.
Falls ein Nutzerkonto erstellt oder während des Bestellvorgangs persönliche Angaben eingegeben werden, müssen diese vollständig, richtig und aktuell sein.
Kundinnen und Kunden sind insbesondere verantwortlich für:
• die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse
• die Richtigkeit der Kontaktinformationen
• die sichere Nutzung eigener Zugangsdaten, sofern ein Konto verwendet wird
• die Prüfung der Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung
• die rechtzeitige Kontaktaufnahme bei Änderungswünschen oder Problemen
Eine missbräuchliche Nutzung unserer Website, falsche Angaben oder Handlungen, die den Betrieb des Online-Shops beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen, Maße, Farben und sonstige Angaben klar und sorgfältig darzustellen.
Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder produktspezifische Eigenschaften.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preise bei Bedarf zu aktualisieren.
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs keine abweichende Information angezeigt wird.
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand, sofern während des Bestellvorgangs keine andere Information ausdrücklich angegeben wird.
Bestellungen und Zahlungen
Bestellungen werden über unseren Online-Shop aufgegeben.
Vor Abschluss der Bestellung können Kundinnen und Kunden die wichtigsten Angaben prüfen, insbesondere:
• ausgewählte Produkte
• Menge
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Zahlungsmethode
• Gesamtbetrag
Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Akzeptierte Zahlungsmethoden können unter anderem sein:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Versandbedingungen
Der Versand erfolgt gemäß unseren Versandbedingungen.
Wichtige Punkte zum Versand:
• Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Für alle Bestellungen gilt kostenloser Versand.
• Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.
• Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
• Nach Verfügbarkeit der Versanddaten kann die Bestellung über die Sendungsverfolgung geprüft werden.
Der Zeitpunkt der Bestellung bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits versendet wurde. Maßgeblich sind Zahlungsbestätigung, Bearbeitungszeit und Übergabe an den Versanddienstleister.
Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Wichtige Punkte zur Stornierung:
• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.
• Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall können Kundinnen und Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
• Zur Stornierung müssen Kundinnen und Kunden uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
• Für die Bearbeitung werden in der Regel Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Bestelldaten benötigt.
• Nach genehmigter Stornierung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wichtige Punkte:
• Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
• Rückgaben oder Umtausch können insbesondere bei äußeren Produktmängeln, Qualitätsproblemen, deutlichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch oder falscher Ware geprüft werden.
• Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne besonderen Grund ist möglich, sofern die Ware unbenutzt, vollständig, sauber und unbeschädigt zurückgesendet wird.
• Für eine Anfrage sollten Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos bereitgestellt werden.
• Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand und die Angaben zur Anfrage.
• Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wird, leiten wir die Rückerstattung ein oder veranlassen bei genehmigtem Umtausch den Versand eines neuen Produkts.
• Bei genehmigtem Umtausch wird der Versand des neuen Produkts in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung veranlasst.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte zurückgebucht.
Zur Vereinfachung der Rückgabe kann dem Paket ein Rücksendeetikett beiliegen. Zurückgesendete Waren müssen ordnungsgemäß verpackt und in einem prüfbaren Zustand zurückgesendet werden.
Streitigkeiten und anwendbare Regelungen
Wir beachten deutsches Recht, einschließlich GDPR. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, und informieren Kundinnen und Kunden über relevante Änderungen in angemessener Weise.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir zunächst eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit das Anliegen geprüft und eine sachliche Lösung gesucht werden kann.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Nutzung von Cookies und zu Rechten der Nutzerinnen und Nutzer finden Sie in folgenden Richtlinien:
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• DSGVO-Richtlinie
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Kundenservice, Rückgaben, Rückerstattungen oder die technische Bereitstellung des Online-Shops erforderlich ist.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbilder, Grafiken, Layouts, Darstellungen und sonstiger Website-Inhalte, sind geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt wurde.
Kundinnen und Kunden dürfen die Website nur für persönliche Einkaufs- und Informationszwecke nutzen.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig, sicher und korrekt bereitzustellen.
Eine Haftung ist jedoch ausgeschlossen oder beschränkt, soweit Störungen, Verzögerungen oder Schäden auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können insbesondere gehören:
• technische Unterbrechungen
• fehlerhafte oder unvollständige Angaben durch Kundinnen und Kunden
• Verzögerungen bei Zahlungsbestätigung oder Versanddienstleistern
• vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Website-Funktionen
• Probleme bei der Internetverbindung oder beim verwendeten Endgerät
Diese Einschränkung gilt nicht, soweit zwingende Ansprüche bestehen.
Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen können erforderlich sein, wenn sich Abläufe im Online-Shop, Zahlungsarten, Versandprozesse, technische Funktionen oder interne Bearbeitungsprozesse ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt der Nutzung oder Bestellung verfügbar ist.
Kontakt
Kontaktadresse: 811-1322 FUKUOKA-KEN, FUKUOKA-SHI MINAMI-KU, YANAGA DANCHI 10-302, JAPAN
Kundentelefon: +81 (908) 972 95 64
Kundenservice-E-Mail: reviews@gariahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
