Gariahome (im Folgenden „wir“) informiert in diesen Versandbedingungen über die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden momentan nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich:
• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
Beliefert werden sowohl große Städte als auch kleinere Gemeinden und viele ländliche Regionen, soweit eine reguläre Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister möglich ist.
Versandkosten, Mehrwertsteuer und mögliche Zusatzgebühren
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand.
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs keine abweichenden Informationen ausdrücklich angezeigt werden.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen normalerweise keine Zollgebühren an.
Bei Lieferungen in Gebiete mit besonderen zoll- oder verwaltungsbezogenen Regelungen können jedoch zusätzliche Gebühren oder Abgaben entstehen, sofern diese im Einzelfall anwendbar sind. Solche Kosten richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Lieferortes und sind nicht Bestandteil unseres kostenlosen Versandangebots.
Bestellannahmeschluss
Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag jeweils von 8:30 bis 12:00 Uhr sowie von 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:
• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder während betriebsfreier Zeiten werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.
• Bei besonderen logistischen Umständen kann sich der Beginn der Bearbeitung geringfügig verzögern.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:
• Prüfung der Bestelldaten
• Zahlungsbestätigung
• Vorbereitung der Ware
• Verpackung und Versandvorbereitung
• Übergabe an den Versanddienstleister
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen betriebsfreie Tage.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig vom Lieferort, dem Transportweg, der Auslastung des Versanddienstleisters oder anderen logistischen Faktoren leicht variieren.
Die angegebene Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Versandbedingungen kann die Zustellung über unterschiedliche Versanddienstleister erfolgen.
Zu den eingesetzten Versanddienstleistern gehören unter anderem:
• DHL
• Hermes
• DPD
• GLS
• Deutsche Post
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der jeweiligen Versandbedingungen und logistischen Anforderungen.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden üblicherweise eine E-Mail mit wichtigen Informationen zur Bestellung. Diese kann unter anderem enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Versandstatus
• Versanddienstleister
• Sendungsnummer, sofern verfügbar
Die Verfolgung der Bestellung ist über unsere Seite Sendungsverfolgung möglich.
Zur Abfrage des Versandstatus können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erst nach Bearbeitung durch den Versanddienstleister sichtbar sein kann.
Haftungshinweise
• Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, bitten wir darum, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage können folgende Informationen hilfreich sein:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos der Verpackung und des Produkts, sofern vorhanden
• Informationen zur Zustellung oder zum Versandstatus
Nach Prüfung der Angaben informieren wir über die weiteren Schritte.
• Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen sind grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
• Lieferadresse und Verantwortung
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
• Vor- und Nachname
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zusätzliche Zustellinformationen, falls erforderlich
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Sendung direkt bei Erhalt sorgfältig.
Wir empfehlen insbesondere die Kontrolle folgender Punkte:
• Zustand der äußeren Verpackung
• Sichtbare Schäden oder Verformungen
• Vollständigkeit der gelieferten Pakete
• Übereinstimmung mit der Bestellung
Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, dies möglichst direkt beim Zusteller zu vermerken und zusätzlich Fotos der Verpackung und der Ware anzufertigen.
Nach dem Öffnen der Sendung sollte das Produkt zeitnah überprüft werden. Bei Auffälligkeiten kontaktieren Sie uns bitte mit den entsprechenden Informationen und Nachweisen.
Kontakt
Kontaktadresse: 811-1322 FUKUOKA-KEN, FUKUOKA-SHI MINAMI-KU, YANAGA DANCHI 10-302, JAPAN
Kundentelefon: +81 (908) 972 95 64
Kundenservice-E-Mail: reviews@gariahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
